Contenido del curso de Marketing Comercial - Técnico en Marketing
Marketing Operativo:
Conceptos, evolución y tendencias del Nuevo Marketing. El marketing moderno. Los componentes y sus Funciones. Variables controlables e incontrolables. Micro y Macro Ambiente. El Mercado. Oferta y Demanda. Necesidades,deseos y Motivaciones del consumidor. Estudio de la matriz FODA. La investigación como fuente de Información y Decisión. Tipos de Mercado. Segmentación y Posicionamiento. El Proceso Estratégico. El marketing mix. Ejemplos ycasos prácticos.
Comportamiento del Consumidor:
Conceptos fundamentales. Los hábitos del consumidor. El Proceso de compra. Factores que influyen en el comportamiento y decisión de compra. Topología del consumidor. El comprador y el decidor. Psicología del
consumidor. Casos prácticos.
Técnicas de Ventas:
Que es la venta. Enfoque de la venta relacional. El proceso de vender. Sondeando Necesidades Diferencia entre características y beneficios de un producto. Los pasos de la venta. Ventas con PNL. La Comunicación en la venta. Los procesos de comunicación humana. La comunicación analógica o gestual en el proceso de venta. Buscando indicios relaciónales. Desarrollo de empatía. Tener conciencia de relación. Preparando el contexto. Iniciando la relación. Pensamiento positivo para la venta. Presentación del vendedor. Postura de atención. Indagaciones de las Necesidades. Distintos tipos de sondeos. Como ganar el derecho a sondear. Iniciación de la entrevista de venta. La comunicación interpersonal. Las distancias zonales. Negociación. Como enfocar las objeciones. Como detectarlas y refutarlas. Recuperando la empatía perdida. Palabras calificadoras. Las actitudes de los clientes. Cerrando la venta. La posición de aceptación a la postura del si . El cierre de venta. Resumen de los beneficios. Como desarrollar buenas relaciones con los clientes. Porque se pierden clientes. La post venta.
Tele marketing:
La importancia del teléfono en la empresa. El tele marketing como medio publicitario. Investigación de mercado. Promoción de ventas. Apoyo al departamento de Ventas. Pasos de la escalera del Tele marketing. Desarrollo de un guión de tele marketing. El tele marketing como impulsión.
Gestión de Ventas:
Administración del tiempo. Administración de las entrevistas. Sectorización y Ruta de Venta. Organización de trabajo. Medición de la eficiencia de la gestión. Manejo de equipos. Desarrollo de un Plan de Ventas.
Técnicas de Negociación:
Conceptos de negociación. No negocie en base a posiciones. El método de los cuatro pasos. Estrategia de GANARGANAR. Las tres alternativas. Tácticas de negociación. Negociación y poder. Negociar en base a intereses y no a posiciones.
Institución: Circulo Informático (CI)
Área: Administración y Ciencias Sociales
Duración: -
Modalidad: Presencial
Curso: pago
Título otorgado: -
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