El curso de recepcionista o conserje de hotel enseña sobre la administración de los grandes hoteles que informa a los clientes, les asigna habitación, organiza su estancia y cobra el importe de las facturas.
El recepcionista tiene su puesto cerca de la entrada del hotel: recibe a los clientes, les informa acerca de la organización del establecimiento, de sus precios y de sus horarios, y acerca de los recursos turísticos y comerciales de la región.
Distribuye de forma metódica las habitaciones del hotel y reserva las plazas.
Para ahorrar molestias a los clientes, reserva localidades para los teatros o cines, organiza excursiones, reparte el correo, recibe en depósito los objetos de valor –joyas o dinero en efectivo- y cambia moneda extranjera. El recepcionista lleva la contabilidad entre el hotel y los clientes: hace las facturas, las presenta y cobra su importe.
Temáticas:
- Psicología y RRPP
- Recepción Hotelera
- Nociones de Marketing
- Redacción hotelera
- Documentación comercial y
- Operativa Hotelera
- Ceremonial y Protocolo
- Inglés - Portugués
- Informática
Institución: Escuelas Ma-Pa
Área: Área Hotelería y Turismo
Duración: 9 meses
Modalidad: Presencial
Curso: Pago
Modalidad: Presencial
Título otorgado: -
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